Política de reembolso

Política de Reembolso

En SeatBag™, queremos que tu experiencia de compra sea satisfactoria. Por ello, ofrecemos la siguiente política de devoluciones y reembolsos.

Plazo para solicitar una devolución

Dispones de un plazo de 90 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Para que la devolución sea aceptada, el producto debe encontrarse en buen estado, sin daños y con su embalaje original. Se permite una manipulación mínima únicamente para comprobar su funcionamiento. Será necesario presentar el comprobante de compra.

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, debes ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico a theseatbag@gmail.com, indicando:

  • Número de pedido

  • Motivo de la devolución

Una vez aprobada la solicitud, te enviaremos las instrucciones necesarias para realizar la devolución, incluyendo la dirección de envío si procede. No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.

Daños y problemas con los productos

Te recomendamos revisar tu pedido al recibirlo. Si el producto está defectuoso, dañado o no corresponde con lo solicitado, deberás comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, enviando un correo a theseatbag@gmail.com con pruebas visuales (fotografías o vídeos). Evaluaremos el caso y ofreceremos una solución adecuada sin costo adicional para el cliente.

Excepciones / artículos no retornables

No se aceptan devoluciones de:

  • Tarjetas regalo.

  • Productos marcados expresamente como venta final o no retornables en su descripción.

Cambios

No realizamos cambios directos. La forma más rápida de obtener otro producto es solicitar la devolución del artículo recibido y, una vez aprobado, realizar una nueva compra.

Derecho de desistimiento (Unión Europea)

Para clientes situados en la Unión Europea, se aplica el derecho legal de desistimiento de 14 días naturales, sin necesidad de justificación. Este derecho está incluido dentro de nuestra política de devolución de 90 días y se aplican las mismas condiciones descritas anteriormente.

Reembolsos

Te notificaremos por correo electrónico una vez recibida e inspeccionada la devolución. Si se aprueba, el reembolso se realizará automáticamente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 10 días hábiles. Los tiempos de procesamiento pueden variar según el banco o proveedor de pago. Si han transcurrido más de 10 días hábiles desde la aprobación y no ha recibido el reembolso, puedes contactarnos en theseatbag@gmail.com.